Opinia użytkownika: Klient_OutmP
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: Obsługa przy kasie: Podeszłam do kasy, gdzie obsługiwała mnie młoda kobieta. Przywitała mnie standardowym "Dzień dobry, w czym mogę pomóc?". Podczas składania zamówienia (Big Mac Menu powiększone z colą i dodatkowym cheeseburgerem), pracownica wykazała się znajomością menu i sprawnie wprowadziła pozycje. Nie zaproponowała żadnych dodatkowych produktów ani promocji. Ton jej głosu był neutralny, bez entuzjazmu, ale też bez nieuprzejmości. Po podaniu kwoty do zapłaty, przyjęła pieniądze i wydała resztę, informując o numerze zamówienia. Nie nawiązała kontaktu wzrokowego i nie uśmiechnęła się. Czas oczekiwania: Czas oczekiwania na zamówienie wyniósł około 3 minut, co uważam za akceptowalne w godzinach popołudniowych. Odbiór zamówienia: Zamówienie wydała inna pracownica. Podała tacę z jedzeniem, wymieniła zawartość i życzyła smacznego. Jej zachowanie również było poprawne, ale bez dodatkowego zaangażowania. Jakość zamówienia: * Big Mac: Bułka była świeża, wszystkie składniki obecne. Mięso wydawało się ciepłe, ale nie gorące. Sałata była świeża, sos rozprowadzony równomiernie. * Frytki: Były ciepłe, ale nie chrupiące. Nie były przesolone. Porcja wydawała się standardowa. * Cola: Była dobrze nagazowana i miała odpowiednią temperaturę. * Cheeseburger: Bułka świeża, ser roztopiony, mięso ciepłe. Czystość w lokalu: Stoliki były w większości czyste, chociaż na jednym zauważyłam resztki po poprzednim kliencie, które nie zostały jeszcze sprzątnięte. Podłoga wydawała się czysta. Kosze na śmieci nie były przepełnione. Toalety nie były przeze mnie sprawdzane. Ogólne wrażenie: Wizyta była poprawna pod względem realizacji zamówienia i czasu oczekiwania. Jednak obsługa była raczej standardowa, bez okazywania szczególnej uprzejmości czy zaangażowania. Nie odnotowałam negatywnych zachowań, ale też nie było elementów, które by pozytywnie wyróżniły tę wizytę. Lokal sprawiał wrażenie utrzymanego w porządku, chociaż drobne niedociągnięcia w czystości się pojawiły.