Opinia użytkownika: Erka
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Opinia na temat mojej wizyty w Media Markt Moja wizyta w Media Markt pozostawiła mieszane odczucia. Z jednej strony, rozmieszczenie towaru było bardzo dobrze przemyślane – produkty były łatwo dostępne, a poszczególne działy logicznie rozplanowane, co ułatwiało samodzielne poruszanie się po sklepie. Dzięki temu można było bez problemu znaleźć interesujące urządzenia i dokładnie się im przyjrzeć. Niestety, negatywnie zaskoczyła mnie wiedza pracowników na temat produktów w ich własnych działach. W kilku przypadkach otrzymałem niepełne lub mało precyzyjne informacje, a momentami miałem wrażenie, że sprzedawcy sami nie są pewni specyfikacji oferowanego sprzętu. To spore rozczarowanie, szczególnie gdy klient chce podjąć świadomą decyzję zakupową. Dodatkowym minusem był brak zainteresowania ze strony obsługi. Spędziłem ponad 30 minut, zastanawiając się nad wyborem telewizora, jednak żaden z pracowników nie podszedł, aby zapytać, czy potrzebuję pomocy. W tak dużym sklepie powinno się zwracać większą uwagę na klientów i zapewniać im wsparcie, zwłaszcza w przypadku droższych zakupów. Podsumowując, wizyta w Media Markt miała swoje plusy, jednak jakość obsługi wymaga zdecydowanej poprawy.