Opinia użytkownika: MateuszTrojanowski_hvF1
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: „Jako tajemniczy klient odwiedziłem Żabkę, aby sprawdzić jakość obsługi, dostępność produktów i ogólną atmosferę w sklepie. Sklep był czysty, ale w niektórych miejscach panował lekki bałagan – zwłaszcza w okolicach kasy, gdzie leżały puste kartony. Półki były w większości dobrze zatowarowane, choć zauważyłem braki w napojach i świeżych produktach, takich jak owoce czy gotowe kanapki. Obsługa była poprawna, choć nie wyróżniała się szczególną inicjatywą. Pracownik powitał mnie neutralnie, a przy kasie obsługa była szybka i sprawna. Zabrakło jednak dodatkowego zaangażowania – nie zaproponowano mi promocji ani nie podziękowano za zakupy w sposób bardziej uprzejmy. Plusem Żabki są jej dogodne godziny otwarcia oraz fakt, że można tu załatwić wiele rzeczy na raz – od zakupów po odbiór paczek. Jednak w godzinach szczytu robi się tłoczno, a przestrzeń w sklepie jest dość ograniczona. Podsumowując, Żabka spełnia swoje zadanie jako sklep na szybkie zakupy, ale drobne zmiany w organizacji i podejściu do klienta mogłyby poprawić doświadczenie zakupowe. Wystawiam 4 gwiazdki – było dobrze, ale jest jeszcze pole do naprawy