Opinia użytkownika: MateuszTrojanowski_hvF1
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Jako tajemniczy klient odwiedziłem Biedronkę, aby ocenić jakość obsługi, dostępność towaru oraz ogólną organizację sklepu. Na pierwszy rzut oka sklep był czysty i dobrze oświetlony, ale w niektórych alejkach zauważyłem rozpakowane kartony i wózki z towarem, co utrudniało poruszanie się. Asortyment był szeroki, większość podstawowych produktów była dostępna, choć na kilku półkach brakowało niektórych popularnych artykułów, zwłaszcza w dziale warzyw i owoców – część produktów nie wyglądała na najświeższe. Plusem była dobra dostępność promocji, które były jasno oznaczone. Obsługa była poprawna – pracownicy w większości zajęci wykładaniem towaru, ale gdy zapytałem o lokalizację produktu, uzyskałem konkretną odpowiedź. Przy kasie kolejka poruszała się sprawnie, kasjerka była uprzejma, ale kontakt z klientem ograniczył się do podstawowych zwrotów („Dzień dobry”, „Proszę kartę Biedronki?”, „Dziękuję”). Przydałoby się trochę więcej zaangażowania i uśmiechu. Podsumowując, Biedronka to dobrze zaopatrzony sklep z poprawną obsługą i rozsądnymi cenami, ale można by popracować nad organizacją przestrzeni i większym zaangażowaniem personelu. Ogólne wrażenie pozytywne, dlatego wystawiam 4 gwiazdki.”