Opinia użytkownika: MateuszTrojanowski_hvF1
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: Jako tajemniczy klient odwiedziłem Żabkę, aby ocenić jakość obsługi, dostępność towaru oraz ogólną atmosferę sklepu. Lokal był czysty i uporządkowany, choć w niektórych miejscach zauważyłem drobny bałagan na półkach. Asortyment był dobrze dobrany, ale brakowało kilku popularnych produktów, takich jak świeże pieczywo pod koniec dnia. Personel przywitał mnie neutralnie, bez inicjatywy, ale kiedy poprosiłem o pomoc w znalezieniu konkretnego produktu, pracownik udzielił mi informacji w uprzejmy sposób. Obsługa przy kasie była sprawna, ale zabrakło standardowego „dziękuję” po zakończeniu transakcji. Czas oczekiwania na obsługę był krótki, jednak w godzinach szczytu tylko jedna osoba obsługująca kasę mogłaby być problemem. Warto też zwrócić uwagę na lepszą organizację przestrzeni, bo w godzinach wieczornych robi się dość ciasno. Podsumowując, sklep spełnia swoje podstawowe funkcje, obsługa jest poprawna, ale z pewnością można popracować nad bardziej proaktywnym podejściem do klienta. Wystawiam 4 gwiazdki, bo choć było dobrze, to zawsze jest miejsce na drobne poprawki.