Opinia użytkownika: wiktoria2544
Dotycząca firmy: Kaufland
Treść opinii: Pozytywy: Asortyment: Sklep oferuje szeroki wybór produktów, zarówno znanych marek, jak i tańszych zamienników marek własnych. Dział z owocami i warzywami wyróżniał się różnorodnością i świeżością produktów. Czystość i porządek: Sklep był schludny, a alejki dobrze oznakowane, co ułatwiało odnalezienie konkretnych produktów. W strefie pieczywa unosił się przyjemny zapach, a regały były uzupełnione. Promocje i oferty specjalne: Liczne promocje i przeceny były widoczne na plakatach oraz w gazetkach. Przy kasie działała karta lojalnościowa, która pozwoliła zaoszczędzić na kilku produktach. Obsługa klienta: Pracownicy w sklepie byli pomocni – na pytanie o lokalizację konkretnego produktu, jeden z nich zaprowadził mnie do właściwej półki. Kasjer również był uprzejmy i sprawnie obsługiwał kolejkę. Parking: Duży parking przed sklepem ułatwiał zakupy, a dostępność wózków i koszyków była bardzo dobra. Negatywy: Układ sklepu: W niektórych działach (np. nabiał) produkty wydawały się rozmieszczone chaotycznie. Trzeba było poświęcić więcej czasu na znalezienie niektórych artykułów. Kolejki przy kasach: W godzinach popołudniowych zauważyłem, że przy kasach tworzyły się długie kolejki. Nie wszystkie kasy były otwarte, co mogło wpłynąć na komfort zakupów. Oznaczenia promocji: Chociaż w sklepie było wiele promocji, zdarzały się sytuacje, że cena na półce różniła się od tej naliczanej przy kasie. To może być problematyczne dla klientów. Dział mięsny: Obsługa na dziale mięsnym była profesjonalna, ale czas oczekiwania był dość długi. Może warto rozważyć wprowadzenie numerków, aby usprawnić obsługę.