Opinia użytkownika: UrszulaSilva_dK6l
Dotycząca firmy: Zara Home
Treść opinii: Fatalna jakość obsługi klienta. Pilne zamówienie o wartości 1.4 tys zł dwukrotnie zostało do mnie wysłane z przekroczeniem gabarytów obowiązujących w osbługującą ekspresowe przesyłki firmy transportowej, co uniemożliwiało jego dostarczenie. Po ponownym zgłoszeniu tego samego problemu zostałam poinformowana że zwrot należności za zamówienia zostanie zrealizowany dopiero gdy przesyłka wróci do magazynu. Zero przeprosin. Zero odpowiedzi na pytanie jak firma zamierza zaadresować w przyszłości systemowo podobne błędy. Brak informacji kto się ze mną kontaktuje, „case ID” anonimowo zamknięty. Fatalna gramatyka w treści odpowiedzi.