Opinia użytkownika: AngelikaTomaszewska_1bGi
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Z usług Orange korzystałam przez około 6 lat. Posiadałam u nich zarówno abonament jak i światłowód. Wszystko było w porządku do czasu, gdy się przeprowadzałam i chciałam przenieść światłowód w nowe miejsce zamieszkania. Konsultant poinformował mnie, że nie będzie z tym najmniejszego problemu oraz że nie zostanę obciążona żadnymi dodatkowymi kosztami oraz rozwiążą umowę za porozumieniem stron jeśli przeniesienie usługi nie będzie możliwe z ich winy. Niestety okazało się, że nie ma możliwości przeniesienia światłowodu do nowej lokalizacji a Orange mimo to nie chciało rozwiązać umowy. W dalszym ciągu były wysyłane do mnie rachunki za usługę z której nie miałam możliwości korzystać. Za każdym razem składam reklamację zarówno telefoniczną jak i w placówce i jedną z odpowiedzi Orange było to, że rozmowy z konsultantem nie są wiążące! Łącznie złożyłam 8 reklamacji i dopiero wtedy udało mi się rozwiązać umowę a wszelkie koszta na mnie nałożone zostały anulowane. Po tej sytuacji nigdy już do sieci nie powrócę i też nikomu ich usług nie polecę.