Opinia użytkownika: Fiolkqa
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Personel drogerii wydaje się być mało zainteresowany pomocą klientom. Brak profesjonalizmu i uprzedzenia w odpowiedziach na pytania klientów. Obszar sklepu jest często nieczysty, z widocznym kurzem na półkach i podłodze. Brak dostatecznego sprzątania, co wpływa negatywnie na ogólne wrażenia z zakupów. Często brakuje podstawowych produktów, co wymaga dodatkowego czasu na poszukiwania w innych sklepach. Puste półki są częstym zjawiskiem, co utrudnia kompleksowe zrobienie zakupów. Obsługa klienta na kasie jest niewystarczająca, co sprawia, że proces płatności jest frustrujący. Klientom brakuje informacji zwrotnej na temat produktów, a personel nie jest w stanie dostarczyć odpowiedzi na pytania dotyczące składu czy zastosowania produktów. W rezultacie, ta drogeria prezentuje się jako miejsce z niedostateczną obsługą klienta, problemami z czystością oraz słabą dostępnością produktów, co znacznie obniża jakość doświadczenia zakupowego.