Opinia użytkownika: MaciejP
Dotycząca firmy: DUŻY BEN
Treść opinii: Mam mieszane uczucia po mojej wizycie w sklepie monopolowym DUŻY BEN. Niestety, doświadczyłem kilku niezadowalających sytuacji, które znacząco wpłynęły na moje wrażenia związane z tym miejscem. Przede wszystkim, zauważyłem brak zaangażowania ze strony pracownika sklepu w przedstawienie i doradzenie oferty. Pracownik, zamiast skupić się na klientach, spędzał większość czasu na telefonie i nie wykazywał zainteresowania tym, co się dzieje wokół niego. To sprawiło, że czułem się zignorowany i niedoceniony jako klient. Dodatkowo, pracownik sklepu wykazywał brak wiedzy i kompetencji w swojej pracy. Nie był w stanie odpowiedzieć na proste pytania dotyczące asortymentu, a to dodatkowo utrudniało proces zakupowy i tworzyło uczucie frustracji. Wygląd wewnątrz sklepu również pozostawiał wiele do życzenia. Był zbyt przesadzony i nieprzyjemny dla oka. Muzyka o podprogowym przekazie, która była odtwarzana w sklepie, wywołała u mnie uczucie dyskomfortu. Po wizycie w sklepie miałem wrażenie wszechogarniającego "przebodźcowania". Tyczy się to zarówno półek z asortymentem, jak i muzyki, świateł, gazetek i wciskanych mi usilnie bonów rabatowych. Również, nie mogłem nie zauważyć dużej ilości braków towarów na półkach sklepowych. To sprawiało, że zakupy były ograniczone i utrudnione. Brak odpowiedniej dostępności produktów jest nieodpowiedni dla sklepu, który ma zapewnić klientom różnorodność i wybór. Przecież sami chcą tworzyć "market alkoholowy nowej generacji"?! Dodatkowo, nie mogę nie wspomnieć, że przeważającą grupą klientów w sklepie DUŻY BEN są alkoholicy i menele. To stwarza negatywne wrażenie i może zniechęcać innych klientów do odwiedzenia tego miejsca. Szczególnie działa to odstraszającą na wymagających klientów z "górnej" półki. Mam nadzieję, że żaden taki nie nadzieję się na menela w wejściu. Ceny oferowane w sklepie nie są konkurencyjne, co jest kolejnym minusem. Znajdując się w okolicy, istnieje wiele innych miejsc, które oferują lepsze ceny i usługi, co czyni DUŻY BEN mniej atrakcyjnym wyborem dla klientów. Podsumowując, moje doświadczenie w sklepie monopolowym DUŻY BEN było rozczarowujące. Brak zaangażowania ze strony pracownika, brak wiedzy i kompetencji, przesadzony wygląd sklepu, braki towarów, niekonkurencyjne ceny i specyficzny skład klienteli sprawiły, że nie poleciłbym tego miejsca do robienia zakupów. Można znaleść dużo lepsze alternatywy w postaci sieci sklepów Shake czy, Al Capone.