Opinia użytkownika: ewa_1218
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Robię zakupy w sklepach Biedronka od wielu lat. Ogólnie jestem zadowolona z asortymentu i obsługi w każdym sklepie, nigdy nie zdarzyło mi się, żeby któryś pracownik nie pomógł mi w obsłudze, w przeciwieństwie do innych sklepów. Tym razem byłam na zakupach w sklepie w Siemianowicach Śląskich przy ulicy Kapicy, gdzie razem z mamą (która jest starszą osobą i stałą klientką tego sklepu) przyszłyśmy zakupić konkretny produkt z gazetki promocyjnej. Pomimo dobrze oznaczonego asortymentu, nie mogłam znaleźć tego czego szukałam. Kiedy po raz kolejny obeszłam regał, na którym miał znajdować się produkt, z pomocą przyszła mi ekspedientka, która sama zapytała czego poszukuje. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) poprosiła, żebym razem z mamą chwilę poczekała a ona pójdzie poszukać w magazynie produktu. Po chwili oczekiwania ekspedientka wróciła z uśmiechem wręczając mi poszukiwany produkt, i pytając czy jeszcze może nam jakoś pomóc, a na koniec życzyła nam miłego dnia. Pani była bardzo sympatyczna a przede wszystkim nastawiona pozytywnie do klienta, jednocześnie widać że nie była tam za karę i nie ma problemu z obsługą klientów, nawet tych wymagających, bo miałam kilka pytań o produkt. Jestem zachwycona tą młodą dziewczyną, bo jej uprzejmość i chęć pomocy była na wysokim poziomie a jakość przy obsłudze klienta to dziś najważniejszy aspekt dla klienta. Życzę Biedronce więcej takich pracowników, jak pani, bo każdy pracownik jest człowiekiem i ma swoje problemy ale w pracy z klientem ważna jest empatia do ludzi i komunikacja, co w tym przypadku zasługuję na dużą pochwałę. Chętnie wrócę na zakupu do tego sklepu. Pozdrawiam