Opinia użytkownika: Anna_Wawa
Dotycząca firmy: FREE NOW (dawniej mytaxi)
Treść opinii: Ze względu na ograniczony czas postanowiłam skorzystać dzisiaj z usług firmy Free Now. Zamówiłam przejazd w aplikacji, gdzie mogłam śledzić trasę przejazdu kierowcy. Po kilku minutach oczekiwania, kierowca przejechał ulicą przy której stałam (widziałam samochód zarówno w aplikacji jak i fizycznie po wskazanym numerze rejestracyjnym) i po kolejnych 2 minutach odrzucił przejazd. Zamówiłam przejazd raz jeszcze i aplikacja ponownie wybrała tego samego kierowcę, który ponownie przyjął moje zgłoszenie. Czekałam kolejnych kilka minut aż do mnie przyjedzie po czym widziałam jak wjechał na teren myjni samochodowej obok, po czym z niej wyjechał, skręcił w inną ulicę i odjechał po czym ponownie odrzucił kurs. Cała sytuacja trwała ponad 15 minut. Po raz kolejny zawiodłam się na jakości usług tej firmy. W ciągu ostatnich 1-2 lat jakość obsługi (długi czas oczekiwania na przydzielenie kierowcy, czas oczekiwania na kierowcę podawany w aplikacji niezgodny z faktycznym, częste odrzucanie kursów na ostatnią chwilę, trudność w porozumieniu się z kierowcą w języku polskim, naganne zachowania kierowców) oraz stan pojazdów (samochody źle oznakowane lub nieoznakowane, uszkodzone lub w wątpliwym stanie technicznym) drastycznie spadła i pomimo konkurencyjnych cen rozważam rezygnację z tej sieci.