Opinia użytkownika: daria.k
Dotycząca firmy: GLS
Treść opinii: Telefon na infolinię wykonałam ze względu na powtarzający się problem z kurierem obsługującym moje osiedle. Pani na samym początku rozmowy była bardzo miła i uprzejma. Chciała zapoznać się z problemem oraz sprawdzić w systemach losy paczki. Po jasnym zakomunikowaniu jaki jest problem, z którym dzwonię oraz zwróceniu uwagi na niespójność działań kuriera z odnotowanymi w systemie działaniami Pani zrobiła się opryskliwa i podniesionym głosem sugerowała, że firma nie ma sobie nic do zarzucenia bo system jest najważniejszy. Kurier natomiast doręczenie paczki zaznaczał ze swojego samochodu bez próby doręczenia ( jedynie po wcześniejszym nieudanym kontakcie telefonicznym). Rozmowa nie przyniosła żadnego efektu.