Opinia użytkownika: Klient_plDuz
Dotycząca firmy: Pekao SA
Treść opinii: Problem z bankomatem w placówce banku podczas wpłaty pieniędzy. Bankomat pobrał pieniądze nie wydając żadnego potwierdzenia, a pieniądze nie zostały wpłacone na konto ani zwrócone przez bankomat. Pracownik placówki poradził by zadzwonić na infolinię, przez którą można rzekomo dokonać reklamacji lub online. Infolinia poinformowała jedynie o możliwości dokonania reklamacji w placówce lub online (ale nie w aplikacji). Po kolejnym przyjściu do placówki banku kompetentny pracownik udzielił prawidłowej pomocy w rozwiązaniu sprawy i pomógł złożyć reklamację ostatecznie przez aplikację. Zepsuty bankomat, brak rzetelnych informacji ze strony pracownika placówki, infolinii, w ostateczności pozytywne rozwiązanie sprawy.