Opinia użytkownika: Mike Bat
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Największa firma ubezpieczeniowa w Polsce co wiąże się z wyższą jakością obsługi i stale się rozwija co widać po skali dostępnych produktów, jednakże klient spodziewając się po roku zniżek czy dogodnych warunków ubezpieczeń może się zdziwić. Niestety w moim przypadku skok kosztów ubezpieczenia spowodował rezygnację z kontynuacji relacji usługodawca - klient. Obsługa w trakcie trwania ubezpieczenia bezproblemowa i stosunkowo szybka. Większość spraw można załatwić on-line lub przez telefon co bardzo ułatwia życie. Przykre że stały klient jest traktowany gorzej od nowych klientów. Może i zwiększa to bazę konsumencką ale na pewno nie prowadzi do utrzymania relacji handlowej. Warto byłoby się nad tym zastanowić i upewnić że klienci nie będą uciekać do tańszych usługodawców na lepszych warunkach.