Opinia użytkownika: Anna_5660
Dotycząca firmy: LIDL
Treść opinii: Reklamacja w Lidlu okazała się niezwykle skomplikowana. Odniosłam do sklepu reklamowany produkt (kupiony stacjonarnie) i usłyszałam od pracownicy, że sklepy nie przyjmują reklamacji i należy kontaktować się z producentem. Nie było to łatwe, ponieważ nazwa marki własnej Lidla nie jest tożsama z nazwą producenta. Ale udało się odnaleźć kontakt w internecie (wbrew zapewnieniom pracownicy dane na stronie Lidla nie były wystarczające). Producent odesłał mnie na infolinię Lidla, a konsultantka z powrotem do sklepu! Tam trafiłam już na inną pracownicę i zwrot został przyjęty od ręki (otrzymałam zwrot pieniędzy). Ta procedura nie powinna obchodzić klienta, a mimo tego Lidl nie stara się ułatwiać zwrotu czy reklamacji.