Opinia użytkownika: Klient_JPFP
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Sklep w ostatnich latach znacznie obniżył loty. Terminy dostawy kupionych towarów nie tyle, że są niezgodne z jednym z haseł marketingowych „Dostawa już jutro”, ale mogą trwać do tygodnia. Kontakt z konsultantami to żenada. Konsultanci nie mają kompletnie wiedzy, na jakim etapie jest dostawa. W moim przypadku zamówienie trzech produktów było podzielone na trzy dostawy i to każdorazowo po telefonicznym kontakcie z konsultantem, że dostawa jest niekompletna. Zgłoszona reklamacja na dzień dzisiejszy od dziesięciu dni ma status: „Oczekiwanie na kontakt Klienta” pomimo wielokrotnego kontaktu z konsultantami jak i kontaktu e-mail. Widocznie właściciele Media Expert nie mają już żadnej kontroli nad swoimi pracownikami.