Opinia użytkownika: Klient_1Lc2
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: W sklepie Rossmann już od wejścia następuje powitanie przez obsługę. Klient ma poczucie, że został zauważony i w razie potrzeby, może skorzystać z pomocy pracowników. Pracownicy znają bardzo dobrze układ produktów w sklepie, potrafią pokierować klienta i nie opuszczają osoby pytającej aż do momentu rozwiązania sprawy (np znalezienia potrzebnego produktu). Obsługa nosi prawidłowo wymagane uniformy i maseczki. Wygląda schludnie. Ocena jest obniżona za czas oczekiwania przy kasie (bez kolejki), w przypadku płatności gotówką. Ze względu na niezbyt liczny personel, pracownicy nie zawsze są w stanie od razu zauważyć osobę stojącą przy kasie, ponieważ opuszczają ją, aby wykonać inne zadania w sklepie.