Opinia użytkownika: Klient_47CL
Dotycząca firmy: ALAB Laboratoria
Treść opinii: Czas oczekiwania w moim przypadku to już ponad 60 godzin. Czy mam się przejmować? Otóż nie - wirtualny asystent ALABu uspokaja: "Czas oczekiwania na wynik jest zróżnicowany w zależności od lokalizacji placówki. Wypełnij formularz, jeśli czekasz dłużej niż 96 godz. Czy minęło 72 godz. od pobrania?". Jeżeli czas oczekiwania nie przekroczył 72 godzin to wszystko jest w jak najlepszym porządku, nie ma się czym przejmować. Dopiero po 4 dobach od pobrania ALAB zaleca poszukiwać wyjaśnień. Byłoby idealnie gdyby ALAB umieścił taką informację nie ukrytą w wirtualnym asystencie, ale bezpośrednio na stronie głównej i to wielkimi literami - oszczędziłoby to wielu osobom, w tym mnie, wątpliwej przyjemności korzystania ich usług. W innych laboratoriach, w tym tych realizujących kontrakt z NFZ, nie spotkałem się z sytuacją oczekiwania na wyniki dłużej niż 48 godzin - i tak, był to szczyt poprzedniej fali oraz poprzedni okres przedświąteczny, czyli okresy wzmożonej częstotliwości pobierania próbek. Jest jedno proste rozwiązanie - ograniczyć ilość pobieranych wymazów - konkurencyjne laboratoria chętnie Was odciążą. Reasumując, odradzam korzystanie z usług laboratoryjnych firmy ALAB. Dodatkowo kasują niepochlebne komentarze na swoim profilu na fb.