Opinia użytkownika: Klient_jbpT
Dotycząca firmy: Leroy Merlin
Treść opinii: Kupiłem tzw. odśnieżarkę Handy 1340 w sklepie w Radomiu, licząc, że ze względu na mój wiek, pomoże mi przy odśnieżaniu. Bardzo się zawiodłem - zmarnowane 299 zł. Na podjeździe śnieg dmucha do góry, co powoduje, że jest on wszędzie - po stronie prawej, lewej i z tyłu, a znikoma ilość z przodu. Również na terenie płaskim przy minimalnym wietrze śnieg jest u sąsiadów, a nie z przodu. Szczególnie na podjeździe źle zbiera, co powoduje, że śnieg jest ubijany przez koła tzw. odśnieżarki i jego usunięcie jest utrudnione. Porównując ilość śniegu odgarniętego przez sąsiada za pomocą zgarniacza, u mnie po użyciu tzw. odśnieżarki było go 5 razy mniej. Uwagi dotyczące sklepu: 1. Nie ma możliwości zwrotu jeżeli sprzęt został użyty Leroy Merlin nie przyjmie zwrotu. Podawanie na stronie głównej Leroy Merlin "bezterminowe zwroty" jest oszukiwaniem klienta. Nie potrafiono mi odpowiedzieć, jak mam sprawdzić, czy sprzęt działa i jak działa. W tym sklepie kupuje się kota w worku. Nie jest to do pomyślenia we Francji, gdzie towar zostałby przyjęty bez zmrużenia oka. 2. Na stronie sklepu podawane są błędne informacje o sprzęcie, np. kąt wyrzutu śniegu 180 stopni, podczas gdy w rzeczywistości poniżej 90 stopni., a jest to ważny parametr sprzętu. 3. Blokowane są opinie o sprzęcie zakupionym w sklepie. Napisałem opinię o tzw. odśnieżarce, ale mimo, że winna się ukazać po 20 minutach nie ukazała się po kilku dniach. Sklep wprowadza w błąd kupujących nie dopuszczając negatywnych opinii. 4. Producent uważa, że sprzęt działa poprawnie i żadnych reklamacji nie uznaje. Ciekawe jest to, że na reklamację złożoną za pośrednictwem sklepu nie otrzymałem odpowiedzi na piśmie, ale odczytać ją mogłem w sklepie. Była to odpowiedź przesłana faksem lub kserokopia (niewyraźny druk), co wskazywało, że nikt nie pochylał się na informacjami zawartymi w reklamacji, ale ma gotowy szablon. Podsumowując, radzę omijać zarówno takiego producenta (Krysiak), jak i pośrednika (Leroy Merlin).