Opinia użytkownika: Klient_M0O5
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Jestem klientem Waszym od wielu lat, ale od dziś zmieniam pozytywna opinie na NIE. 21 września dokonałem przez internet w imieniu starszej sąsiadki zakupu kuchenki gazowej [ nr. 34269906/2020] i dodatkowych usług [montaż], dzisiaj przyjechali ja wymienić ale "wysokiej klasy specjalista" odmówił jej wymiany - powód brak NOWEGO wążą łączącego ! Informowałem jego że: zamontowany wąż był zamontowany przed 3 laty - podczas remontu kuchni, współpracownik specjalisty zbadał szczelność i wynik był pozytywny [szczelny] podobny wynik był w ubiegłym miesiącu kiedy to sprawdzenie wykonywane na zlecenie administracji. Zapytałem jaka jest podstawa prawna konieczności wymiany węża, padła odpowiedz - nie ma, ale ja nie wymienię kuchenki. Przypomnę: wężę gazowe mają od 60 m-cy, 5 lat do 10 lat gwarancji, a bezterminowy - do wykrycia nieszczelności okres użytkowania. Proponowałem; odłączenie starej kuchenki - montaż nowo zakupionej u Was kuchenki i sprawdzenie szczelności połączenia a wtedy dopiero wydania decyzji o ewentualnym zakupie/wymianie tez i nowego węża. Na taką proponowaną kolej działań nie zgodził się i stawał się coraz bardziej agresywny, zabrał zabawki i wyszedł. Czyżby to była Wasza strategia na zwiększenie obrotów sklepu, choć w ofercie nie zalecacie zakupu nowego węża lecz tylko proponujecie w zestawie z kuchenką, a może to indywidualna próba fachowca. Jestem inspektorem nadzoru robót w budownictwie i wiem, że nie wydaje się decyzji bez oparcia się o wyniki badań a nie na oko, czy widzi mi się. Jerzy Ratajczak tel 506043433