Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: WyjatkowyPrezent.pl
Treść opinii: Wyjątkowyprezent# opinie# aerotunel# prezent# WyjątkowyPrezent - zdecydowanie nie polecam. Voucher zakupiony w 2019 z datą realizacji do lipca 2020. Od marca do czerwca COVID, lockdown i fizyczny brak możliwości skorzystania z usługi. W okolicy kwietnia/maja zadzwoniłem na infolinię, aby upewnić się voucher nie przepadnie (chociaż wydawało się to oczywiste). Na infolinii otrzymałem informację, że z pewnością nie przepadnie i na pewno będzie możliwa jego realizacja co najmniej do końca roku. Nikt nie pytał o numer rezerwacji. Po prostu bardzo jasna, jednoznaczna informacja - nie martwić się. Zatem odłożyłem temat do czasu kiedy fizycznie można będzie zrealizować kupon. Zadzwoniłem ponownie do firmy w sierpniu. Okazało się, że rozmowa nie była rejestrowana, ja nie mam potwierdzenia takich ustaleń i voucher przepadł. Otrzymałem propozycję ponownego wykupienia usługi z 75% rabatem. Szanowna firma Wyjątkowy Prezent# postanowiła w międzyczasie zmienić zasady i odrobić straty, odsyłając klientów z kwitkiem lub zmusić do ponownej zapłaty za nie zrealizowaną usługę. Biorąc pod uwagę niepewność kolejnych miesięcy i potencjalnego lockdownu, zanim wykupisz u nich voucher zastanów się czy na pewno chcesz się z nimi przepychać. Aż trudno uwierzyć, że w obecnych czasach ktoś wpadł na pomysł takiego traktowania klientów.