Opinia użytkownika: Klient_JTZm
Dotycząca firmy: SENDIT
Treść opinii: Opinia na temat na usług Sendit. Fakty są takie: 1) moje zlecenie nr 000079438-000000220 to 220 paczka wysłana przez Sendit i raczej to będzie ostatnia paczka (przeze mnie i grono licznych znajomych korzystających z Waszych usług) 2) w/w przesyłka 6231648185420 była wagowo i wymiarowo zgodna z moim oświadczeniem, jeśli było inaczej żądałem protokołu SENDIT/FEDEX z fotografami które pokażą ze nie mam racji i paczka były niegabarytowa - żądałem tego od kilka dni, moje reklamacje są zamykane a KONSULTANT SENDIT umywa ręce i twierdzi, że Sendit tylko jest od wystawiania faktur, żenująca obsługa klienta. Wytyczne dot. postępowania reklamacyjnego są niejasne, przekazywane w sposób chaotyczny i pozbawiony sensu, nie próbują w żaden sposób pomóc w rozwiązaniu sprawy. Dostałem fakturę z dodatkową opłatą i NIKT NIE chce mi powiedzieć za co mam płacić. 3) Pod wiadomościami podpisuje się jedynie enigmatyczny "Zespół Sendit", zapytania o personalia są ignorowane. Odpowiedzi są wklejane z gotowych szablonów. Nigdy nie odnoszą się do szczegółów reklamowanej sprawy. Reklamacja nie jest tak naprawdę rozpatrywana. Nie ma na to czasu, bo zbywające odpowiedzi otrzymuję najdalej następnego dnia roboczego - po kilku godzinach roboczych. Sendit pomimo pisemnych zapewnień nie kontaktuje się z przewoźnikiem w sprawie reklamacji. Nie jest to możliwe czasowo. Przykładowo FedEX zastrzega sobie do 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, dodatkowo "miła" Pani z eBOK Sendit przyznała że Sendit nie dysponuje wymaganymi prawem protokołami ze sprawdzenia paczki przez przewoźnika. Finalna odpowiedź na tak "rozpatrywaną" reklamację może być tylko jedna - odmowna. Rozważam zgłoszenie na Policję podejrzenia popełnienia przestępstwa z art. 286 kk. 4) na Opineo w ostatnim miesiącu jest już kilkanaście na firmę Sendit negatywnych opinii dotyczących tego samego tematu - dopłaty do paczek. Przypadek? Wątpię. Żądam wycofania sie z takich praktyk! Podsumowanie, Sendit naciąga klientów na dodatkowe koszty i ma gdzieś reklmacje klientów, którzy prawidłowo nadają paczki! Uwaga na Sendit, nie polecam!