Opinia użytkownika: Kaja.12
Dotycząca firmy: Mercedes
Treść opinii: Super Doradca Serwisowy ! Od pewnego czasu miałam problem z mikrofonem w GLA (1,5 rocznym), bo odbiorca bardzo słabo mnie słyszał. Zamiast korzystać z zestawu głośnomówiącego zakładałam słuchawki, aby móc przeprowadzić rozmowę podczas jazdy samochodem. Umówiłam się do serwisu Mercedes-Benz Grupa Wróbel we Wrocławiu przy ul. Granicznej, moim doradcą serwisowym był pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Doradca bardzo się zaangażował, aby usunąć problem z mikrofonem, mimo tego że panowie mechanicy z serwisu diagnozując samochód uznali, że wszystko jest w porządku i nie powinnam narzekać. Tylko jak mogę nie narzekać na fakt, że nie mogę korzystać z zestawu głośnomówiącego. Pan stanął na wysokości zadania i zamówił nowy mikrofon, po jego wymianie odbiorca słyszy mnie już bardzo dobrze. Chciałam podkreślić, że Pan wykazał się dużym profesjonalizmem jeśli chodzi o obsługę klienta, na każdym etapie dbał o komfort klienta ponieważ musiałam do serwisu przyjeżdżać kilka razy.