Opinia użytkownika: Klient_AXlZ
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: W dniu 01.07.2020 około godziny 20:30 skontaktowałem się z infolinią PKO w celu wyjaśnienia sytuacji (na mój numer służbowy przychodziły smsy o stanie rachunku innej osoby). Czas oczekiwania na konsultanta wynosił około 3 minut, po tym czasie konsultant przedstawił się z imienia i nazwiska i zapytał w czym może pomóc. Po wyjaśnieniu sytuacji Pani zrobiła zgłoszenie, wytłumaczyła co dalej będzie się działo z zgłoszeniem i w jaki sposób dostanę informacje zwrotną. Po rozwiązaniu problemu konsultant przedstawił po krótce informacje o ofercie, wymienił korzyści z korzystania z ich aplikacji przy czym nie był nachalny. Cała rozmowa trwała około 5 minut, konsultant był miły i można było wyczuć zaangażowanie w głosie.