Opinia użytkownika: Piotr_1169
Dotycząca firmy: Kaufland
Treść opinii: Jestem rozczarowany i zażenowany postawą, podejściem pracownika w dziale obsługi klienta. Pani od samego początku sprawiała wrażenie niesympatycznej z surową miną. Poprosiłem aby się nie denerwowała i na spokojnie zajęła się pomocą dla mnie. Pomyślałem że może jest zmęczona lub ktoś zrobił jej przykrość. Jednak się myliłem. Po przedstawieniu informacji, że przyszedłem wyjaśnić zawyżoną kwotę zakupu i powołując się na wiadomość e-mailową z centrali Kaufland Pani stwierdziła że za późno przychodzę i ona nic nie wie uszczypliwym tonem. Ja odpowiedziałem że w dowolnym momencie miałem się zgłosić powołując się na wiadomość e-mailową z centrali. Zakupu dokonałem 25 maja a przyszedłem 30.Komentarz do klienta w taki sposób był zbędny i nie na miejscu. Poczułem się że przeszkadzam tej pani i po co w ogóle przyszedłem. W końcu poprosiła ta Pani Kierownika, który oświadczył że czytał e-maila i zna całą sprawę i zwrócił mi różnicę. Następnie zapytałem się czy na dokumencie który mi dała Pani jest numer paragonu gdyż paragon z tym numerem jest mi potrzebny do ewentualnej wygranej w loterii. Odpowiedziała jaki numer o co chodzi a nastepnie zdenerwowanym głosem przy kierowniku powiedziała że wszystko tu jest. W końcu dała mi paragon i powiedziała abym go sobie wziął. Zwróciłem uwagę tej pani że jest niegrzeczna nie sympatyczna nie uprzejma. Powiedziałem również o Tym kierownikowi który był przy tej sytuacji. Powiedziałem też że myślałem że może jest zmęczona ale się pomyliłem bo od początku jest nieuprzejma. Kierownik się tylko uśmiechnął i powiedział że może faktycznie jest zmęczona. Nie usłyszałem od tej Pani ani od kierownika słowa przepraszam. Powiedziałem że nawet nie stać Pani aby przeprosić za swoje zachowanie. To w lekceważący sposób powiedziała przepraszam z krzywą miną. Gratuluję Kauflandowi pracowników i kierowników a raczej współczuję. Gdybym sprawę zgłosił do odpowiedniej instytucji, że dopuszczają się wprowadzania w błąd klientów odnośnie cen to z pewnością surową karę by zapłacili. Czekam teraz na odpowiedź z centrali. Zobaczymy jakie będzie ich stanowisko i jak się zachowają.