Opinia użytkownika: Klient_LyK4
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Wizytę w PZU w Środzie Wlkp. wspominam bardzo dobrze. Od samego początku czułam się zauważona przez pracownika pomimo kolejki. Kiedy przyszła moja kolej zaczęłam rozmowę z pracownikiem. Rozpoczęłam rozmowę zastanawiając się czego ja w ogóle potrzebuję i na czym najbardziej mi zależy. Chodziło mi o ubezpieczenie na życie. Pracownik od razu spostrzegł, że liczę na pomoc, dlatego od razu krok po kroku zaczął analizować ze mną moje potrzeby, zadawał pytania otwarte jak i zamknięte i kiedy kiedy widział, że nie bardzo wiem co znaczy pytanie, starał się je sprecyzować. Wspólnie znaleźliśmy najlepsze rozwiązanie. Nie czułam się atakowana czy zasypywana narzucanymi informacjami, wręcz przeciwnie- pracownik dostosowywał się do mojego tempa i upewniał się czy wszystko jest jasne. Pomieszczenie było czyste i zadbane. Ubiór pracowników schludny, zadbany. Przyjęte przez nich postawy dały mi poczucie komfortu.