Opinia użytkownika: Piotr_1270
Dotycząca firmy: Aviva
Treść opinii: Znajomy poprosił mnie bym sprawdził kilka ofert OC I AC na samochód, sam nie dysponuje wolnym czasem a ja i tak pracuje w tej chwili zdalnie. Wysłałem do kilku firm ubezpieczeniowych wnioski o przedstawienie ofert 12.05.20 o godzinie 11: 10 odezwała się AVIVA, nie była to pierwsza firma z którą rozmawiałem na ten temat, konsultantka (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wypytała mnie o dane i przeszła do danych samochodu, wszystkie dane potrzebne do uzyskania oferty zostawił mi mój znajomy. Niestety konsultantce nie spodobała się pojemność silnika i oświadczyła że nie ona w wykazie takiej pojemności silnika, trochę mnie to zdziwiło gdyż kilkanaście minut wcześniej uzyskałem na podstawie tych danych ofertę na OC i AC samochodu z innych firm. Zostałem poinformowany że nie mogę zapoznać się z oferta firmy, poprosiłem wówczas by konsultantka przedstawiła mi ofertę dla samochodu który ma w wykazie a pojemność skokowa niewiele różniła się od tej podanej przeze mnie. Dodałem że na dzień dzisiejszy nie jestem zainteresowany natychmiastowym zawieraniem polisy a jedynie zapoznaniem się z ofertą i porównaniem jej z innymi ofertami. To dolało tylko oliwy do ognia ton konsultantki stał się opryskliwy, zaczęła zrzucać mi kłamstwo iż nie posiadam dokumentów samochodu przy sobie, tak jakby to miało jakieś znaczenie na tym etapie, kategorycznie oświadczyła iż nie przedstawi mi oferty firmy w której pracuje. Wówczas spytał kto jej płaci, kto ją zatrudnia a przedstawianie oferty firmy w której pracuje należy do jej obowiązków nie doczekałem się odpowiedzi bo konsultantka bezceremonialnie przerwała rozmowę. Arogancja granicząca ze zwykłym brak kultury z jakim się spotkałem urąga wszelkim normom obsługi potencjalnego klienta. Jak może firma zatrudniać w swoim oknie wystawowym którym są konsultanci osobę która w taki sposób traktuje potencjalnych klientów. Mówi się ze pierwsze wrażenie kształtuje wizerunek firmy dla mnie firma AVIVA zatrudniając na pierwszej linii takie osoby straciła wiarygodność i z pewnością nie skorzystam z jej usług i tez odradzam innym. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)