Opinia użytkownika: Klient_TXro
Dotycząca firmy: Media Expert
Treść opinii: Chcąc kupić nowy komputer wybrałam się do kilku sklepów z elektroniką, jednak Media Expert w Inowrocławiu zapadł mi najbardziej w pamięci. Zachęcił dobrą ceną oraz fajną ofertą kredytowania, jednak zniechęciła mnie obsługa, a mianowicie Pan z działu komputerów, który kompletnie nie był zainteresowany "wybadaniem" potrzeb potencjalnego kupca, nie wypytał, nie sprawdził do czego potrzebny mi będzie sprzęt, nie przedstawił oferty konkurencyjnej do podanego przeze mnie modelu, zwyczajnie pokazał palcem "to ten komputer, jest dobry" . Po moim zapytaniu czy mógłby mi przedstawić więcej informacji oraz przedstawić jakąś alternatywę, przeczytał wszystko z karteczki informacyjnej znajdującej się przy produktach, a alternatywą był laptop który był najdroższy ze wszystkich znajdujących się w sklepie - i cena była tez jedynym argumentem sprzedawcy. Uważam, że dobór obsługi do ekipy sklepu ma ogromne znaczenie, bo nawet tak fajny i dobry sklep jak Media Expert, który wśród moich znajomych uchodzi za bardzo dobry, może stracić wielu klientów przez mało kompetentną obsługę. Na nowinkach elektronicznych nie każdy się zna i uważam, że od tego jest właśnie obsługa w tego typu sklepach, aby przekazać klientowi niezbędne informacje, na co teraz warto zwrócić uwagę i dlaczego - tak jak wygląda to w sklepach konkurencyjnych.