Opinia użytkownika: naitsyrk
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Firma wysyła elektroniczną informację, w której podaje termin dostarczenia paczki na podstawie otrzymanych elektronicznych danych przesyłki. Podany termin doręczenia nie jest tym właściwym, bo paczki nie odebrali jeszcze od klienta i nie mają jej w magazynie i nie dojdzie ona następnego dnia. Dzwoniąc na infolinię rozmawia się z maszyną, a nie da się pogadać z człowiekiem. Podają dane, po których człowiek marnuje czas na oczekiwanie na paczkę. Powinno być tak, że firma powinna dbać o klienta i wysyłać sprostowanie lub informację szczegółowe gdzie jest przesyłka. W żadnej innej firmie kurierskiej nie idą paczki tak długo jak w tej. Jakbym miał wybór firmy kurierskiej u wszystkich dostawców to DHL bym nigdy nie wybrał.