Opinia użytkownika: Klient_XW88
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Do budynku w którym mieszkam doprowadzony został światłowód ORANGE.Więc pomyślałem ze należało by z tego skorzystać. Wiec dzwonie na infolinie i tam pani przedstawia mi warunki na jakich zasadach internet i telewizja. No korzystna sytuacja jak dla moich potrzeb. Wiec kupuje.. W ofercie był internet do 100 mb/s. No mi wystarczy. Pani umówiła mi montera itd. Czas realizacji podany i dogodny dla mnie. Czekam. Przybywa pan monter. Robi oględziny mieszkania gdzie tu i jak tu zamontować gniazdo. Ja podpowiadam mu, że najlepiej w pokoju gdzie TV jest z tym, że mały problem bo meble drogie i nie można ich przesunąć, przestawić itd. Monter lekko spocony.Ale z oczu dobrze mu patrzyło.Pomierzył, pomruczał i wyszedł.Miał zadzwonić aby umówić się na montaż... Słuch po nim zaginą. Czekałem,czekałem,czekałem i nic. Nikt się ze mną nie skontaktował tylko jakiegoś smsa dostałe, że niestety brak możliwość zamontowania.Problem techniczny. Aaaaaa pomyślałem. Monter się wystraszył uszkodzenia drogich mebli przy montażu gniazda...Wiec skontaktowałem się z Biurem obsługi klienta w celu ustalenia dlaczego nie mogę skorzystać z usług. W rozmowie telefonicznej osoba sprawdziła w systemie braku możliwości i nic to nie dało. Gość tam klikał, klikał w klawiaturę chcąc wydrapać,wyssać z głębi systemu dlaczego nie można nic zrobić. Nie udzielił mi konkretnej informacji. Załamałem się. Moje załamanie nie trwało długo. Na rugi dzień skontaktował się ze mną konsultant (konkretny gość) i powiedział mi w rozmowie,że miasto w którym mieszkam objęte było jakimś projektem dofinansowania i do bloku doprowadzony jest internet o prędkości 300 mb/s i nie można świadczyć usług 100 mb/s.Zrozumiałem,że osoba z która prowadziłem pierwsza rozmowę nie miała zielonego pojęcia komu gdzie i jaki produkt należy zaproponować. Dopiero po opisanych zdarzeniach podłączono mi Internet i TV do domu. Pan monter sprawnie wykonał swoja prace bez problemów,meble nie ucierpiały. Teraz jestem zadowolony i korzystam z usług....UFFFF...Pozdrawiam Wszystkich niezadowolonych a i zadowolonych