Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik

Dotycząca firmy: Alior Bank

Treść opinii: Infolinia Alior Banku odbiega od poziomu obsługi telefonicznej w innych bankach (np. mBank). Pisząc tę opinię mam w pamięci kilka rozmów. Głównym problemem według mnie jest czas. Zbyt długo czeka się na połączenie, a także konsultanci zbyt często proszą o cierpliwość, jakby nie byli zorientowani w temacie. Oczywiście są mili i uprzejmi, ale nie jest to płynna obsługa. Również sposób weryfikacji danych jest trochę zbyt długi, a nawet skomplikowany (mojemu tacie zdarzało się nie przejść go, a ja sama zostałam posądzona o oszukiwanie podczas niego). Na plus przemawia pomoc i kultura konsultantów.