Opinia użytkownika: Klient_i1Vz
Dotycząca firmy: Bricomarche
Treść opinii: W dniu dzisiejszym zauważyłem w ofercie sklepu produkt marki BOSCH tj. młotowiertarkę udarową GBH240. Na etykiecie załączonej jako opis produktu wywieszonej w sklepie w Kołobrzegu widnieje zapis w informacjach dodatkowych , ze wyposażeniem jest: rękojeść, ogranicznik głębokości, zestaw wierteł, długość przewodu do 2 m. Poprosiłem sprzedawcę o okazanie oferowanego produktu celem sprawdzenia czy w opakowaniu jest całe oferowane wyposażenie. Na pytanie gdzie znajdują się oferowane wiertła uzyskałem bardzo niegrzeczną, nieprofesjonalną odpowiedź, że nie ma. Na moje stwierdzenie, że jest to celowe wprowadzanie klientów w błąd i niezgodną z opisem ofertę sprzedaży zobaczyłem tylko plecy pracownika który oddalił się bez choćby próby wytłumaczenia braku osprzętu. Brak profesjonalizmu chciałem zgłosić Kierownikowi ale odpowiedź w informacji była taka, że go nie ma. Powyższe spostrzeżenia mam zamiar również przekazać Państwowej Inspekcji Handlowej która może posiada instrumenty prawne do ukarania sprzedającego za wprowadzanie klientów w błąd. Uważam, że osoba odpowiedzialna w firmie za obsługę klientów powinna zainteresować się przedmiotową sprawą gdyż bardzo rzutuje to na wizerunek firmy i podważa jej dobre imię. Dariusz Frydryszewski