Opinia użytkownika: Remigiusz_2
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Często korzystam z usług kurierskich, jednak obsługa DHL w Radomiu w ostatnim miesiącu bardzo negatywnie mnie zaskoczyła. Kurier skontaktował się ze mną telefonicznie, ale kiedy dowiedział się, że nie będzie mnie w domu do godz. 16:00 i poproszeniu go, by zostawił przesyłkę u wskazanych sąsiadów (drzwi obok), uznał, że zostawi w którejś Żabce lub InMedio (nie podając konkretnego punktu odbioru), po czym się rozłączył. Popołudniu, gdy chciałem się dowiedzieć gdzie jest moja przesyłka nie odbierał telefonu. Dopiero po wysłanej wiadomości SMS odpisał, że przesyłkę zostawi w InMedio KOLEJNEGO dnia. Paczkę odebrałem... opakowanie musiało być wielokrotnie rzucane lub przygniatane ciężkimi paczkami, bo cała zawartość była zniszczona. Niestety zawartość nie nadawała się do użytku, nie miałem również możliwości sprawdzenia zawartości przy kurierze, jak wymaga tego regulamin sklepu, dlatego też oprócz tego, że straciłem pieniądze, straciłem też zaufanie do usług DHL i będę korzystał z innych firm. Jakość usługi w wykonaniu tego konkretnego pracownika pozostawia wiele do życzenia i wpływa na opinię całej firmy. Dlaczego kurierzy z innych firm potrafią być uprzejmi, kilka razy zadzwonią, umówią się o dogodnej godzinie, lub pozostawią paczkę w uzgodnionym miejscu po konsultacji z klientem? Być może po prostu potrafią być bardziej zorganizowani...