Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Wygoda Travel
Treść opinii: Zlozylem reklamacje na brak kompetencji Rezydenta, ktory wedlug umowy mial sie interesowac uczestnikami. Po raz pierwszy zobaczylem Pania w drodze powrotnej na lotnisko, Nie mowila po wlosku a byl to wyjazd na narty do wloch, w zwiazku z tymi jezykowymi trudniosciami slaba komunikacja pomiedzy kierowca a Pania Rezydent uczestnicy spedzili dodatkowa godzine na stacji benzynowej. Zglaszalem pozostawienie kurtki w autokarze w dniu przyjazdu. otrzymalem ja tuz przed dojazdem na lotnisko w w dniu wyjazdu w drodze powrotnej po wielu telefonach z mojej strony. Na Pismo z moimi uwagami Biuro odpowiedzialo cyt, Organizator Wygoda Travel nie zlamalo zawartej z Panstwem umowy o swiadczeniu uslugi turystycznej w wyniku czego oddalam powyzsze zarzuty. koniec cytatu. Widac jakie jest podejscie organizatora do klienta. Opieka Rezydenta wladajacego jezykiem lokalnym nie jest zlamaniem umowy. Brak pomocy na czas w oddzyskaniu pozostawionej kurtki w autobusie tez nie jest traktowane jako pomoc rezydenta. Tak wiec ogolnie Ladnie brzmiace slowa - zapewniona pomoc rezydenta= to tylko slogan bez pokrycia. Pawel Plewinski