Opinia użytkownika: Klient_FEBu
Dotycząca firmy: NEOBUS
Treść opinii: Zamiast opinii zgodnie z informacją przekazaną do firmy Neobus przedstawiam korespondencję mailową dotyczącą",rezerwacji" biletów i deklarowanej zniżki dla dzieci. Z uwagi na regulamin usunąłem z korespondencji dane personalne. Witam Niestety nie spotkałem się z żadną reakcją Waszej firmy na mój mail. Z uwagi na powyższe mogę uznać, że opisana sytuacja jest celowym działaniem i wymaga upublicznienia przeze mnie w internecie korespondencji dotyczącej przedmiotowej sprawy Tomasz Wysłano z telefonu komórkowego Huawei -------- Wiadomość oryginalna -------- Temat: Odp: RE: Neobus - Formularz - Kontaktowy Od: Do: NEOBUS DW: Witam Jestem bardzo rozczarowany sposobem załatwienia sprawy. W dniu 13 stycznia br zarezerwowałem bilety na przejazd dla mnie i dla mojego dziecka na trasie Warszawa Zachodnia- Sanok- Warszawa Zachodnia z uwagi na brak możliwości zakupu biletu ze zniżką poprzez stronę internetową Waszej firmy. Niestety w dniu wyjazdu spotkała mnie bardzo niemiła sytuacja. Okazało się , że ta pesudo"rezerwacja" jest zwykłym naciąganiem ( raczej wypadało by tu użyć mocniejszych słów). Zamiast spodziewanej przeze mnie opłaty w kwocie około 60 złotych (39 złotych bilet normalny +20 złotych bilet z 50% ulgą) kierowca zażądał ode mnie kwotę 105 złotych( 70 złotych bilet normalny+ 35 złotych bilet z 50% ulgą). W czasie rozmowy stwierdziłem, że jest to nieuczciwe załatwienie sprawy na, co pan kierowca odpowiedział mi "to weź pan im to napisz", co też niniejszym czynię. Gdybym wiedział, że rezerwacja wygląda właśnie w ten sposób, to najzwyczajniej kupiłbym dwa normalne bilety za kwotę 80 złotych. Nie wiem dlaczego brak możliwości zakupu przez stronę internetową biletu z ulgą powoduje konieczność zakupu biletów po maksymalnej cenie. Wielokrotnie korzystałem z usług Waszej firmy i uważam, że takie postępowanie niezbyt korzystnie wpływa na Wasz wizerunek. Taka pseudo "oszczędność" dotycząca naprawdę małej ilości dzieci uprawnionych do tej zniżki jest w mojej ocenie na żenującym poziomie. Z uwagi na to przykre doświadczenie niezwłocznie zapłaciłem za swój bilet powrotny przez internet, a za dziecko znowu u kierowcy musiałem zapłacić połowę najwyższej ceny biletu. Myślę, że dla takiej firmy jak Neobus dodanie możliwości zakupu biletów zniżkowych w "cywilizowanej" formie nie powinno stanowić zbytniego problemu i traktuję to jako zwykłe niedopatrzenie, a nie celowe działanie. Przynajmniej taką mam taką nadzieję. Pozdrawiam Tomasz ..... Dnia 13 stycznia 2019 17:11 NEOBUS napisał(a): Witam, Potwierdzam rezerwację na nazwisko Tomasz ..... dla dwóch osób na 24.01. oraz 31.01. Pozdrawiam, M. K....... NEOBUS NEOBUS POLSKA Sp. z o.o. Sp.k. 38-114 Niebylec 163 NIP: 8191664145 logo NEOBUS (1) From:.......wp.pl <.....wp.pl> Sent: Sunday, January 13, 2019 4:45 PM To: NEOBUS Subject: OD: Neobus - Formularz - Kontaktowy Poproszę o rezerwację dla mnie i dla dziecka. Wtedy będę mógł opłacić bilet u kierowcy. Przejazd z Warszawy Zachodniej do Sanoka ul. Dworcowa 24 stycznia 20.40 i powrót 31 stycznia 23.50 z Sanoka ul. Dworcowa do Warszawy Zachodniej. Dziękuje za pomoc Pozdrawiam serdecznie Tomasz ..... Wysłano z telefonu komórkowego Huawei -------- Wiadomość oryginalna -------- Temat: RE: Neobus - Formularz - Kontaktowy Od: NEOBUS Do: 'Tomasz.....' DW: Witam, Czym mam dokonać rezerwacji dla dziecka z ulga 50%? To ma być Sanok ul. Dworcowa, Krakowska czy Staszica? Pozdrawiam, M. K..... NEOBUS NEOBUS POLSKA Sp. z o.o. Sp.k. 38-114 Niebylec 163 NIP: 8191664145 logo NEOBUS (1) From: Tomasz Sent: Sunday, January 13, 2019 3:59 PM To: kontakt@neobus.pl Subject: Neobus - Formularz - Kontaktowy Nadawca: Tomasz ......wp.pl Wiadomość: Witam Wielokrotnie korzystałem z przejazdów Państwa firmą. Pierwszy raz będę podróżował z dzieckiem w wieku 4 lata. Niestety na stronie podczas zakupu biletów nie ma możliwości uwzględnienia zniżki 50% na bilet dla dziecka. Proszę o wskazówkę co zrobić, żeby rabat został uwzględniony. Wyjazd 24 stycznia o 20.40 z Warszawy Zachodniej do Sanoka i powrót 31 stycznia ze Sanoka o 23.50 do Warszawy. Pozdrawiam Tomasz ..