Opinia użytkownika: Klient_ei1l
Dotycząca firmy: Victoria's Secret
Treść opinii: Odwiedziłam salon Victoria's w tygodniu wysokich promocji. Byłam w przedostatni dzień promocji ok. godz. 12:50 i spędziłam ok. godziny na wybieraniu różnych produktów. Ponieważ była to promocja, nie wszystkie produkty, jakimi byłam zainteresowana, były dostępne w spodziewanych parametrach. Pracownik (kobieta), który mi pomagał, służył mi poradą, odpowiadał na wszystkie pytania, w przypadku braku możliwości zaoferowania dokładnie tego poduktu, o jaki pytałam, proponował inny, podobny albo o zbliżonych parametrach. Przez cały czas obsługiwania, odpowiadał z uśmiechem, pozytywnie, spokojnie, ze zrozumieniem. Starał się jak najlepiej odpowiedzieć na moje potrzeby. Produkty, jakie proponował, były ściśle związane z tymi, o jakie pytałam, nie spotkałam się z próbą manipulacji do zakupu jakiegoś produktu tylko dlatego, że jest w promocji. Wystrój sklepu elegancji, sprzyja wywołaniu pozytywnych emocji podczas zakupów. Także schludny wygląd pracowników i otwartość na klienta. Wszyscy pracownicy, jacy wówczas byli na sklepie, wykazywali zainteresowanie klientem i każdy był zaopiekowany (nie było wówczas sporo osób). Przy dokonywaniu transakcji kartą okazało się, że jest jakiś problem po mojej stronie i potrzebowałam odejść do banku, by wyjaśnić tę sprawę i podjąć gotówkę. Zostało mi zaoferowane nie tylko przechowanie produktów, ale i późniejsza obsługa poza kolejnością. Gdy wróciłam, dokonałam transakcji i zostałam mile pożegnana. Jestem gotowa polecić ten punkt jako miejsce, gdzie miło dokonuje się zakupów.