Opinia użytkownika: barbetka
Dotycząca firmy: Home&You
Treść opinii: W sklepie internetowym zdarzyło mi się złożyć zamówienie kilka razy.Bardzo lubię produkty Home & You,jednak ceny są dość kosmiczne. Problem polega na tym, że po zamówieniu i zrobieniu natychmiastowej wpłaty proces dostarczenia jest bardzo długotrwały i zawsze obiecuję sobie, że to już ostatni raz, bo nie mam tyle cierpliwości. Zgodnie z regulaminem: "Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w ciągu 1 dnia roboczego od jego złożenia.", natomiast u mnie za każdym razem około 2 tygodni widnieje jako "przetwarzane" i dostawa jest jeszcze później.W żadnym sklepie internetowym nie spotkałam się z tak długim czasem obsługi. Po wysłaniu ponaglenia odpowiedź na maila jest ogólnikowa i dość swobodnie traktująca czas wysyłki: "zamówienie zostanie wysłane w ciągu 7 dni roboczych od momentu przekształcenia go w status przyjęte do realizacji", a kiedy to nastąpi, to już chyba zależy od pracowników...Po otrzymaniu towaru w czasie nieakceptowalnym (16 dni od zamówienia) okazało się, że opakowanie jest uszkodzone- pocięte, a pościel miała być na prezent. Oczywiście w jaki sposób udowodnić przez internet, że w takim stanie produkt do mnie dotarł???Zdecydowanie nie polecam.Apeluję do firmy Home&You, żeby zrobiła coś z czasem i jakością obsługi w swoim sklepie internetowym.