Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: PLUS
Treść opinii: W sklepie znajdują się 4 stanowiska obsługi, w momencie wejścia wszystkie były zajęte. w sklepie panuje nie zbyt miły zapach, prawdopodobnie związany z nadmierną ilością wilgoci. Na obsługę oczekiwałem 25 min. w między czasie w sklepie pojawiło się dodatkowych 4 klientów. Żaden z konsultantów nie przywitał ani tez nie zarządził tworzącą się kolejką np. poprzez wskazania miejsca do siedzenia. W sklepie nieczynny był punkt przyjmowania opłat co dodatkowo wprowadzało zamieszanie w obsłudze ze względu na to, że obsługujący konsultanci musieli podchodzić do stanowiska kasowego i przyjmować wpłaty. Proce obsługi przebieg szybko i sprawnie, dokonałem zakupu usługi abonamentowej, było widać doświadczenie konsultanta. w trakcie obsługi jednak nie starał się rozpoznać potrzeb w zakresie usług dodanych, nie tworzył możliwości dosprzedażowych, a wręcz poinstruował w zakresie wyłączenie usług dodatkowych.