Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Działanie tej firmy zmieniło się o tyle że zainwestowali w grupę "miłych odpowiadaczy". Proszę zwrócić uwagę: ile by się opinii nie sypało na Facebook'u , zawsze reagują "podziekowaniami, błagają wręcz o kontakt na priva w celu przesłania detali by mogli zająć się sprawą". Niby fajnie, ale czy o to chodzi by pierw generować problemy a potem udawać "dobrego wujka"? Odpowiedz nasuwa się sama, (no chyba że chodzi o "gwiazdorstwo" na takich stronach jak tutaj). Swoją drogą,gdyby istniał przycisk "Dislike" na FB , to ilu z komentatorów na ich profilu by go zapomniała wcisnąć?....raczej niewielu. W każdym razie mam z nimi do czynienia jakies 3 lata - nie z własnej woli, wykupili sieć w której byłem - i od początku jak sprawdziłem ich profil w innych miastach to wiedziałęm że będą kłopoty.I tak też się stało:1) Pierw odcieli mnie od dostępu do komputera, od tak z dnia na dzień zabierając zewnętrzne,stałe IP (cos, co tutaj jest standardem od 10lat). Zapodali carrier-grade NAT - a ichny specjalista wciskał że "to jest to" - w każdym razie trochę to zajęło żeby odkręcić. 2a) Poważne braki internetu nie zdarzały się często (sieć względnie nowa- poprzedni właściciel uporządkował/wymienił infrastrukturę po czasach amatorskich stosunkowo niedawno). Ale jak już padło tak konkretnie i przyszło to zgłosić to pomoc polegała na szukaniu na siłę problemu u mnie - poprostu osoba na parytline nie przyjmował do wiadomości że nie działa z ich winy ,tylko chciał by wpisywać komendy do cmd.exe pomimo wyraznej informacji że jest router i już w nim jest brak konfigu na WANie.2b) W pewnym momencie było dużo drobnych awarii (w kratke) ale wez się szarp o zwrot za niefunkcjonowanie usługi przy tak skonstuowanym regulaminie. O "przysiadach" kiedy nie trzymał prędkości na umowie to trudno zliczyć. Nie że "serwer nadawcy nie wydala" tylko "overbooking" stosowali za duży i tyle 3) Kilka miesięcy temu pogorszyli ewidentnie warunki na jakich była świadczona poprzednio usługa, poprzez obcięcie tzw."podwójnej prędkości w nocy"- co z własnej woli miał włączone poprzedni usługodawca(ponad 3lata temu!!!).Było to jednocześnie powodem dla którego byłem tak długo związany z siecią. Nie zamierzają tego cofnąć gdyż nie jest to w umowie, a że w związku z tym umowy bym wtedy w ogóle nie przedłużył - to do nich nie trafia,(ale zaraz trafi skoro mają za nic klientów ktorzy płacą na czas) 4) o stały napływ makulatury dba u mnie az 3 opiekunów budynku (regularnie co 2 tygodnie zaśmiecana skrzynka ulotkami) - tez tak macie? ...Nie polecam tej firmy nikomu, Jak macie droższą o 10-20pln/m-c alternatywę to ją poprostu weźcie - mniejsza szansa sparzenia się laurat "dbamy o jakość 2017" ?- to jest jakiś ŻART , CYRK Ktoś "Amber gold " wśród nagrodzonych dostrzegł?...