Opinia użytkownika: Karol_574
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Jestem stałym klientem tej firmy od kilku lat, niestety przy przedłużaniu umowy zostałem potraktowany jak typowy nie jak klient tylko frajer do dojenia kasy. Wraz z usługą podstawową wciśnięto mi usługę dodatkową - "bezpieczny internet" - która jest zupełnie bezwartościowa. Nie ma możliwości rezygnacji z niej przy "podpisywaniu" umowy, więc jeśli chce się z niej zrezygnować należy to zrobić w ustalonym przez Vectrę terminie. W związku z tym przedstawiciel w trakcie rozmowy o przedłużeniu zagwarantował mi wyłączenie tej usługi kiedy już będzie to możliwe i stwierdził, że nie będę musiał już o tym pamiętać. Niestety po dwóch miesiącach okazało się, że usługa nie została anulowana, na moją reklamacje odpowiedziano, że "przesłuchano nagrania" i nic nie wskazuje na to żebym był wprowadzony w błąd. W związku z czym wyłączono usługę na podstawie mojej reklamacji, ale... Ale obarczono mnie kosztem wynoszącym równowartość dwuletniego abonamentu za "bezpieczny internet" za to, że zerwałem umowę! Nikogo nie obchodzi, że takie działanie jest bezprawne, bo umowa jest tak skonstruowana żeby mogli się wymigać od wszystkiego.