Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: W piątek odbierałam w sklepie stacjonarnym zakupy zamówione w drogerii internetowej. W trakcie dnia był duży tłum, co było związane z promocją black friday. Zamówienia dokonałam w czwartek ok. 23, w piątek rano otrzymałam sms, że jest gotowe do odbioru. Gdy weszłam do sklepu od razu udałam się w miejsce, gdzie można odebrać zamówienie, bez problemu znalazłam tam osobę z personelu, która zapytała mnie o dane dotyczące zmówienia oraz o ilość zamówień, spisała je na kartce, po czym uprzedziła, że ze względu na bardzo dużą ilość zamówień, znalezienie mojego może chwilę potrwać, dlatego prosi o cierpliwość. W czasie oczekiwania, byłam świadkiem, jak kolejne osoby z personelu, wychodzą z zaplecza i gromadzą towary do kolejnych zamówień, obsługa nie była krzykliwa, nerwowa. W międzyczasie udzielała pomocy klientom sklepu stacjonarnego. Wbrew zapowiedzią już po zaledwie kilku minutach pani, która mnie obsługiwała, przyniosła moje zamówienie. Wychodząc z oznaczonymi workami z zamówieniem internetowym, nikt się nie sprawdził paragonów, itp. jednak w ręku miałam tylko zamknięte i oznaczone reklamówki. W sklepie było czysto, a towar na półkach był uzupełniony.