Opinia użytkownika: Magdalena_3718
Dotycząca firmy: IKEA
Treść opinii: cel wizyty - zakup szafy i regału. Czas spędzony w sklepie ponad 4 godziny. Mała liczba pracowników na dziale z szafami, czas oczekiwania do stanowiska ok 40 min. Po przedstawieniu oczekiwać co do wyposażenia szafy i jej rozmiaru pracownik działu przystąpił do projektu. Kilkukrotnie radził się bardziej doświadczonego kolegi. W trakcie projektu odeszliśmy na chwilę od stanowiska, i w tym czasie inny pracownik podszedł do komputera, na którym był nasz projekt i rozpoczął nowy - kasując nasz. Co mocno wydłużyło czas obsługi ponieważ projekt trzeba było zacząć od nowa. Czas projektu szafy oraz zamówienia transportu prawie 2h. Na stanowisku z regałami problem był podobny pomimo, że wybrany przeze mnie regał nie podlegał personalizacji. Przy kasie zorientowałam się, że godzina dowozu jest błędna więc musiałam wrócić do działu, w którym zamawiałam transport aby zmienić jego godzinę. Kolejne 40 min zmarnowane, i oczywiście kolejne kilkanaście minut stracone w kolejce do kasy.