Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Chciałabym opisać jak Vectra podchodzi do stałych klientów. Korzystam z usług tej firmy odkąd ona istnieje. Płace regularnie rachunki,dodam ze wysokie..200zł. Ostatnio sprzedałam mieszkanie w bloku gdzie korzystalam z usług Vectry. Kupilam domek i chcialam oczywiście przenieść telewizję i Internet do nowego miejsca zamieszkania. Udałam się do biura obsługi klienta a tam poinformowali mnie,ze nie ma możliwości przeniesienia z przyczyn technicznych. Napisałam pismo z prośbą o bezkosztowe rozwiązanie umowy,opisalam cała sytuację,dolaczylam akt sprzedaży miszkania i czekałam na odpowiedź. Niestety moja prosba została odrzucona a kara za zerwanie umowy wynosi ponad 3000 zł. Umowę mam do września 2018,więc żeby unikną kosmicznej kary płace abonamet,z ktorego nie korzystam. Zadaję sobie pytanie...czy tak prężnie działająca firma powinna traktować tak stałych klientów. Odrobina empati i ludzkie podejście do klienta niestety Vectrze są obce