Opinia użytkownika: Marta_676
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Tak sobie. system nie jest wybitnie czytelny, niektóre rozwiązania są mocno nieintuicyjne. strona wygląda jak hidepark a nie strona banku (kolorystyka, ikony). kontakt z pracownikami banku poprzez chat jest niskiej jakości. udzielają informacji, które nie są zgodne z prawdą. to powoduje duże zamieszanie. chaty nie są właściwie logowane i nie można później wyjaśnić sprawy z pracownikiem infolinii odwołując się do treści rozmowy na chatcie. przestałam z tej funkcji korzystać. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.