Opinia użytkownika: Izabela_944
Dotycząca firmy: Santander Bank Polska
Treść opinii: Tak sobie. Trzeba dużo czasu i cierpliwości, aby zostać obsłużonym. W trakcie oczekiwania można wysłuchać kilku życiowych historii, gdyż nie dba się o tajemnicę przekazywanych informacji. Organizację obsługi można by usprawnić, gdyż ma się wrażenie, że osób obsługujących jest więcej niż obsługiwanych, a mimo to tworzy się kolejka. Okazuje się, że kompetencje pracowników są bardzo wąskie i nie w każdym zakresie dany pracownik może obsłużyć klienta. Na plus: zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.