Opinia użytkownika: Filip_127
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: Bardzo dobrze. W jednym z oddziałów banku PKO BP spotkałem się z ogromną kolejką klientów oczekujących na obsługę . Nikt z personelu nie podjął się zarządzeniem tą kolejką.Czas oczekiwania na obsługę przekroczył pół godziny. Na kilkanaście stanowisk w oddziale czynnych było tylko pięć. Podczas obsługi pracownica banku wykazała się dobra znajomością oferty , po prezentacji produktu jakim było konto osobiste zapytała mnie o decyzję zakupową. Placówka wyglądała trochę staroświecko , w oddziale nie działała klimatyzacja pomimo wysokiej temperatury na zewnątrz. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.