Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: Źle. W ostatnim czasie miałam doczynienia z dwoma duzymi placówkami banku w Rzeszowie i Łomży, standardy obsługi w obu bardzo podobne, ogromne kolejki, wyprawa do banku to minimum godzina. Ma się poczucie, że klient jest klientem dopiero jak usiądzie do okienka. W kolejce/ w placówce nie jest traktowany jak klient tylko jak intruz. Dla Pań tam pracujących najważniejsze są relacje między nimi samymi, a nie obsługa klienta. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.