Opinia użytkownika: Dawid_553
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Tak sobie. Do sieci T mobile mam zastrzeżenie tylko co do czasu obsługi. Podobnie jak w Plusie czas obsługi jest fatalny. Średnio na 5 wizyt w tym salonie czeka się około 30 min na swoją kolej lub nawet dłużej. Zauważyłem że jest temu winny wewnętrzny system obsługi klienta. Konsultanci marnują czas na zbyt długie tłumaczenia klientom ze wszystkimi szczegółami zamiast odsyłać po informacje np. do broszur lub internetu. Powinny być określony średni czas obsługi klienta do około 10min na osobę. Na plus:Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na Minus: Organizacja i czas obsługi.