Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Czas na herbatę
Treść opinii: Wizyta w sklepie Czas na Herbatę odbyła się przed świętami Wielkanocnymi gdy byłam w trakcie poszukiwania upominków dla rodziców. Jako, że było te Centrum Handlowe mieszczące się w centrum miasta miałam na uwadze to, iż w sklepie będę musiała poradzić sobie sama. Gdy tylko przekroczyłam próg sklepu byłam pewna, że szybko nie zostanę obsłużona, ponieważ ilość osób, które dokonywały tam zakupów była bardzo duża. Ku mojemu zdziwieniu po ok 3 minutach rozglądania się po półkach podeszła do mnie Pani, która z uśmiechem zapytała w czym może mi pomóc i czy czegoś konkretnego szukam. Po przedstawieniu dla ekspedientki z czym przychodzę, jakich produktów szukam, Pani zaproponowała skomponowanie własnego kosza z upominkami w których w skład wchodziłyby produkty na których najbardziej mi zależało. Zaproponowano mi zapoznanie się z aromatem herbat oraz kaw które wybrałam, abym była w 100% pewna, czy to jest dobry wybór. Sprzedawczyni również zapytała czy żadna z osób dla których będą upominki nie ma chorego żołądka, aby móc dobrać odpowiednią kawę oraz herbatę. Byłam bardzo zaskoczona tym pytaniem ale zostało mi wyjaśnione w jakim celu było ono zadane. Pani która mnie obsługiwała zaproponowała mi, żebym zdała się na jej inwencję twórcza a także abym jej zaufała jeśli chodzi o przyozdobienie koszy z upominkami. Zgodziłam się z przyjemnością, ponieważ już na początku zostało wspomniane przeze mnie, iż nie mam koncepcji na to jak ma wyglądać cały kosz. Zostałam poinformowana o czasie oczekiwania na przygotowanie przez Panią tych produktów, abym w pełni była zadowolona. czas nie miał przekroczyć 15 minut. Zostało mi zasugerowane, abym udała się na drobne zakupy bądź usiadła na ławce niedaleko owego sklepu. Zostałam także poproszona o numer kontaktowy abym nie musiała czekać, tylko Pani do mnie zadzwoni gdy zamówienie będzie gotowe. Oczywiście przystałam na ta propozycje i oddaliłam się od sklepu. Nie minęło 15 minut, gdy dostałam informację zwrotną, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Gdy zobaczyłam przygotowane dwa kosze byłam pełna podziwu inwencji twórczej Pani, która to wykonywała. Zamówienie było przygotowane bardzo dokładnie, z zadbaniem o każdy detal, każdy szczegół. Najważniejsze dla mnie rzeczy zostały wyeksponowane na tle całego kosza. Gdy przeszłam do zapłaty za produkty , zadano mi pytanie czy płatność będzie karta czy gotówką. Po mojej odpowiedzi, Pani przyjęła pieniądze a także poinformowała mnie o rabacie -10% na dwa kosze ze względu na zbliżające się święta. Byłam bardzo zaskoczona a także zadowolona. Dostałam również kartę, która upoważnia mnie do kupowania w tym sklepie wszystkich produktów a także artykułów dekoracyjnych w kwocie pomniejszonej zawsze o -10%. Obsługująca mnie Pani, była osobą wesoła, uśmiechnięta, pełną pomysłów i świetna doradczynią. W sklepie panował ład a także porządek. Każda półka była opisana co na niej się znajduje, porcelanowa zastawa schowana za szkłem. Każdy z pracowników znajdujących się w sklepie obsługiwał po kolei wchodzących klientów do sklepu. W owym sklepie czułam się idealnie obsłużona. Wychodząc z niego czułam, że byłam ważnym klientem, który potrzebował aby ktoś mu doradził.